En Aquí Reciclo respetamos la privacidad de las personas que visitan https://www.aquireciclo.com.pa/ y usan nuestra aplicación móvil. Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, con quién pueden compartirse y cómo puede ejercer sus derechos.
Esta política se aplica al sitio web, a sus formularios, al directorio de centros de reciclaje y a la aplicación móvil de Aquí Reciclo. La aplicación muestra el sitio web dentro de una vista integrada; por ello, gran parte de los tratamientos descritos para el sitio también aplica cuando se navega desde la aplicación.
Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre Protección de Datos Personales y demás normas aplicables.
Aquí Reciclo Panamá, marca registrada a nombre de Impacto Positivo Corp; correo para consultas y solicitudes de privacidad: contacto@aquireciclo.com.pa. Domicilio: Costa Sur. El Doral. Corregimiento Juan Díaz. Ciudad de Panamá.
## ¿Por qué Aquí Reciclo recoge y utiliza datos?
Usamos datos para operar el sitio y sus servicios, atender las solicitudes que las personas nos envían y mejorar el directorio de centros de reciclaje. En particular, los datos pueden utilizarse para:
- responder solicitudes de noticias, novedades, patrocinio o registro de puntos limpios;
- publicar y administrar la información de centros de reciclaje registrada mediante el sitio;
- mostrar los centros más cercanos cuando la persona utiliza la función "cerca de mí";
- conocer de forma agregada cómo se usa el sitio, mediante Google Analytics 4;
- prestar atención a través del chatbot, si este se encuentra habilitado; y
- recordar la preferencia de idioma del visitante.
- realizar estudios, investigaciones, análisis y generación de conocimiento relacionados con la gestión de residuos, el reciclaje y la economía circular en Panamá, incluyendo la identificación de oportunidades y tendencias que puedan contribuir al desarrollo de iniciativas, proyectos, políticas públicas, programas y otras acciones orientadas a promover la economía circular.
Cuando sea posible y apropiado, estos análisis se realizarán utilizando información agregada, anonimizada o disociada, de manera que no permita identificar directamente a las personas.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente. La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte los tratamientos realizados antes de su retiro.
## ¿Qué tipo de datos se recogen?
La información puede recopilarse de forma directa, cuando la persona la entrega mediante un formulario, y de forma indirecta, cuando navega por el sitio o utiliza sus funciones.
### Datos que la persona proporciona directamente
Los formularios públicos del sitio pueden solicitar los siguientes datos:
- "Quiero recibir noticias y novedades": correo electrónico, nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, ubicación, número de WhatsApp y comentarios.
- "Quiero ser patrocinador": nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp y nombre de la empresa.
- "Registrar punto limpio": nombre del punto, entidad responsable, dirección, coordenadas geográficas, teléfono, correo electrónico, materiales que recibe y horarios de atención.
Estos formularios son públicos y no están vinculados a una cuenta de visitante.
### Datos recogidos durante la navegación
El sitio usa Google Analytics 4 para obtener estadísticas de uso. Google puede recibir la dirección IP, datos del dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones como clics y desplazamientos. Aquí Reciclo consulta estas estadísticas desde un panel interno; ese panel no constituye una recopilación adicional.
El servidor también registra datos técnicos de cada solicitud, como dirección IP y URL solicitada. En algunos casos, la URL de una búsqueda "cerca de mí" puede contener coordenadas de ubicación.
Estos datos técnicos y de uso podrán contribuir, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, a la elaboración de análisis estadísticos, estudios e investigaciones sobre el uso del Directorio, las necesidades de los usuarios y las oportunidades de fortalecimiento de los sistemas de reciclaje y de la economía circular. Cuando sea posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada o disociada.
No se han incorporado al sitio Meta Pixel, Google Tag Manager, reCAPTCHA, Sentry ni herramientas equivalentes de seguimiento de errores. La aplicación móvil no incorpora SDK de Firebase, analítica propia, notificaciones push, reporte de fallos ni inicio de sesión social.
### Datos de ubicación
El sitio puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo en dos casos:
1. Búsqueda "cerca de mí". Las coordenadas se envían al backend para calcular los centros de reciclaje cercanos. Se usan para esa consulta, no se vinculan a una cuenta y no se guardan en la base de datos. Pueden mantenerse en una caché temporal de memoria de entre uno y cinco minutos y luego se descartan.
2. Formulario "Registrar punto limpio". La persona puede marcar una ubicación en el mapa o usar la función "Ubícame". Las coordenadas elegidas se guardan como parte del registro del punto limpio para que pueda ubicarse en el directorio.
La aplicación móvil solo solicita el permiso de ubicación para permitir que las páginas web mostradas dentro de ella usen estas funciones. La aplicación no obtiene, almacena ni transmite la ubicación por cuenta propia. Aquí Reciclo no envía la ubicación a Google Analytics ni a sistemas externos de publicidad.
## ¿Qué hace Aquí Reciclo con los datos recopilados?
Aquí Reciclo utiliza los datos para atender las finalidades indicadas al momento de recolectarlos y para las demás finalidades descritas en esta política, incluyendo, cuando corresponda, la elaboración de análisis, estudios e investigaciones relacionados con el reciclaje, la gestión de residuos y la economía circular.
Cuando los datos se utilicen para estudios, investigaciones, análisis sectoriales o generación de conocimiento, Aquí Reciclo procurará utilizar información agregada, anonimizada o disociada cuando sea posible y apropiado, especialmente cuando los resultados puedan compartirse con terceros, instituciones académicas, organizaciones, entidades públicas u otros actores interesados en la promoción de la economía circular.
Aquí Reciclo utiliza los datos de contacto para responder solicitudes, enviar noticias o novedades cuando la persona se haya suscrito, gestionar propuestas de patrocinio y evaluar o publicar registros de puntos limpios.
Los datos de formularios se almacenan en una base de datos PostgreSQL utilizada por el sistema de gestión de contenidos y la API de Aquí Reciclo. Los archivos e imágenes se almacenan en el servidor propio del backend; actualmente no se usa almacenamiento externo en la nube como Amazon S3 o Cloudinary.
Al enviar uno de los formularios, el sistema también puede enviar una notificación con los datos suministrados a la casilla de contacto de Aquí Reciclo. En los formularios de patrocinio y de noticias o novedades, puede enviarse además una copia a una casilla asociada a la organización bajo el dominio somosimpactopositivo.com. Estas notificaciones por correo son copias separadas de la información almacenada en la base de datos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios de estos terceros sin una base legal o el consentimiento de la persona, cuando este sea necesario.
## ¿Cómo protegemos los datos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, alteración o divulgación no autorizados. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- las contraseñas de usuarios del panel interno se almacenan con bcrypt, no en texto plano;
- las sesiones de usuarios administradores usan tokens de autenticación con vencimiento;
- la API aplica límites de solicitudes para ayudar a prevenir abusos e intentos de fuerza bruta en el inicio de sesión; y
- el servidor usa cabeceras de seguridad HTTP mediante Helmet.
Ninguna medida de seguridad puede garantizar protección absoluta. Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, evaluaremos y gestionaremos la situación conforme a la legislación aplicable.
## ¿Cómo puede controlar su información personal?
Puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, revocación del consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos, según corresponda. Para hacerlo, escriba a contacto@aquireciclo.com.pa e indique la información necesaria para identificar su solicitud.
Actualmente, la eliminación se realiza de forma manual. Cuando una solicitud sea procedente, un administrador deberá eliminar el registro de la base de datos y gestionar por separado la eliminación de las copias enviadas por correo electrónico. Las copias de correo no se eliminan automáticamente junto con el registro original.
Los registros técnicos del servidor y los datos incluidos en ellos pueden conservarse durante el plazo necesario para seguridad, operación y diagnóstico. La configuración técnica actual no define un plazo automático de eliminación para esos registros. Aquí Reciclo debe establecer y publicar un plazo de conservación antes de la versión definitiva de esta política.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga presente que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si bloquea cookies necesarias.
## ¿Qué correos electrónicos puede recibir?
Si se suscribe a noticias y novedades, Aquí Reciclo podrá enviarle comunicaciones relacionadas con sus contenidos, actividades, campañas o información que haya aceptado recibir. Estos mensajes se enviarán a la dirección de correo proporcionada y podrá solicitar su baja en cualquier momento mediante contacto@aquireciclo.com.pa o el mecanismo de cancelación incluido en la comunicación, cuando esté disponible.
## ¿Qué son las cookies y cuál es la política de cookies de Aquí Reciclo?
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en el dispositivo. Pueden ser necesarias para que el sitio funcione, para recordar preferencias o para elaborar estadísticas de uso.
Aquí Reciclo utiliza las siguientes cookies o tecnologías equivalentes:
| Cookie o proveedor | Finalidad | Duración o condición |
|-----------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------|
| `ar_locale` | Guarda la preferencia de idioma, español o inglés. No identifica por sí sola a la persona. | 1 año |
| `sidebar_state` | Cookie de un componente de interfaz que no se utiliza actualmente en las páginas públicas. Solo podría establecerse si dicho componente se activa. | 7 días, si se activa |
| Google Analytics (`_ga`, `_ga_*`) | Estadísticas de visitas, navegación e interacciones en el sitio. | Definida por Google, normalmente entre 13 meses y 2 años |
| Instagram / Meta | Puede ser establecida por el contenido de Instagram incrustado en la página de inicio. | Definida por Meta |
| Botpress Cloud | Puede ser establecida por el widget de chat si está habilitado. | Definida por Botpress Cloud |
Google Analytics se carga de forma diferida después de la primera interacción del visitante. Las cookies de Instagram, Meta y Botpress son gestionadas por sus respectivos proveedores, no por Aquí Reciclo.
Antes de usar cookies no necesarias, Aquí Reciclo debe habilitar un mecanismo de consentimiento que permita aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, de acuerdo con la normativa aplicable. La configuración del navegador también permite eliminar o rechazar cookies.
## ¿Cómo se manejan los servicios y enlaces de terceros?
El sitio puede mostrar o enlazar servicios de terceros. Estos servicios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad:
- Instagram (Meta): la página de inicio puede mostrar publicaciones mediante un iframe de Instagram. Al visualizarlo, Meta puede recibir información técnica, incluida la IP y datos de navegación. Este contenido no se carga dentro de la aplicación móvil.
- Botpress Cloud: si el chatbot está habilitado, los mensajes que se escriban en él se enviarán a Botpress Cloud para prestar el servicio de atención.
- CARTO: el mapa del directorio utiliza mapas base de CARTO. Al mover o consultar el mapa, CARTO puede recibir la IP y las coordenadas del área visible.
- Google Maps y Waze: el sitio ofrece enlaces de "Cómo llegar". Estos proveedores solo reciben información cuando la persona decide abrir el enlace.
También pueden existir enlaces a otros sitios web. Una vez que la persona abandona aquireciclo.com.pa, Aquí Reciclo no controla las prácticas de privacidad del sitio de destino. Recomendamos revisar la política de privacidad de cada proveedor antes de usar sus servicios.
El código del backend incluye una integración de inicio de sesión con Google que podría solicitar identificador, correo electrónico, nombre y foto de perfil. Esa función no está habilitada actualmente para los usuarios del sistema. Si se activa, esta política se actualizará antes o al momento de su puesta en funcionamiento.
## Cambios a esta política
Podemos modificar esta política cuando cambien nuestros servicios, las tecnologías utilizadas o las obligaciones legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo.
## Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre sus datos personales, contacte a:
Aquí Reciclo Panamá - Impacto Positivo Corp
Correo: contacto@aquireciclo.com.pa
Domicilio: Ciudad de Panamá, Panamá
Política de Privacidad
Última actualización: 16 de julio de 2026